Retours et échanges

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11451 rue St-Catherine Est, suite 102 (au coin de l'Avenue Marien)
Montreal-Est  (Québec)  HIB  5W7
Tel: (514) 645-4310   Fax: (514) 645-1118


RETOURS ET ÉCHANGES DE PRODUITS                                                       
Pour:   Garanties de nos produits

Club Irrigation permet à ses clients de retourner la plupart des produits dont ils sont insatisfaits jusqu’à un maximum de 15 jours après la date d’expédition en autant que les produits aient été utilisés seulement pendant une brève période de test et que l’emballage original est en bon état. Nous comprenons qu’occasionnellement un client puisse acheter le mauvais produit pour ses besoins, telle qu’une pompe ayant un débit ou une pression incorrecte. Si cette situation devait se présenter, nous prions les clients de tester la pompe pour quelques minutes. Si elle s’avère inadéquate, elle devrait être enlevée, nettoyée et remise dans son emballage original (si applicable). Il nous fera plaisir d’échanger le produit ou de vous rembourser votre achat. 

S.v.p., veuillez prendre note que certains produits tels que la membrane pour bassin, les fontaines en béton, les fontaines flottantes, les fontaines commerciales et les produits sur mesure sont exclus de notre politique de retours due à la nature particulière de ces produits. 

Si vous avez acheté un produit dont vous êtes insatisfait ou voulez simplement l’échanger pour un autre, veuillez compléter le “Formulaire de retours et échanges de produits’’ (lien ci-dessous) et nous l’acheminer par courriel (au plus tard 15 jours après la date d’expédition) avant de nous retourner le produit).

Formulaire de retours et d'échanges de produits

Sur réception du formulaire, nous vous enverrons par courriel un ''Numéro d’autorisation de retour de produit'' qui devra figurer clairement sur votre colis. Cet envoi devra être expédié port-payé (le client paie les frais de transport) à l’adresse indiquée sur le formulaire. 

Si le produit doit être échangé contre un autre produit, nous vous informerons de toute différence de prix, incluant les frais de livraison et les taxes applicables. 

Si vous avez retourné votre produit afin d’être remboursé, nous vérifierons que le produit et son emballage (si applicable) sont en bon état et conforme à nos politiques de retour. Plus tard, nous vous aviserons que votre carte a été créditée du montant approprié. 

Si vous désirez plus d’information au sujet de nos politiques de retours, n’hésitez pas à communiquer avec nous. 

Veuillez être assurer de notre entière collaboration.

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